水厂 壶山水厂
浊度(NTU) 0.11
余氯(mg/L) 0.41
细菌(CFU/ml) 未检出
大肠菌(CFU/100ml) 未检出
 
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第一条 安装服务          

(一)凡需在供水管网范围内接水的客户,可到县城溪南街供水营业厅安装业务窗口申办有关手续。

(二)办理时限

非居民用户:对具备条件的报装申请,1个小时内完成受理,3个小时内完成现场勘察,交费后1.5个工作日内完成施工。

居民用户:对具备条件的报装申请,2个工作日内完成勘察,交费后3个工作日内完成施工。

第二条 水质、水压

(一)供水水质符合GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》的规定,管网末梢水余氯不低于0.05㎎/L。

(二)供水水压,保持不间断供水,供水管网末梢压力不低于0.14兆帕。

第三条 抄表收费

(一)单位客户每月一期,每月28至30日为抄表期。个人客户两月一期,每月1至20日为抄表期。交费期为一个月。

(二)抄表及时率、准确率不低于99﹪。

第四条 售后服务

    (一)电话服务:铃响三声有应答。

    (二)供水营业厅客户等待时间不超过20分钟。

    (三)受理客户反映的问题2小时内做出回复。

    (四)供水管道出现突发性事故,抢修人员城区范围30分钟内、乡镇60分钟内到达事故现场。一般事故24小时修复,管网修理及时率99﹪。

    (五)遇有特殊情况必须停水或降压供水时,提前24小时通知客户。

第五条 投诉处理

 (一)投诉电话:87672610 87663919

 (二)客户投诉:2小时内做出响应,24小时内处理解决,对在受理期限内不能解决的问题,应向客户说明原因,并承诺解决期限